Refund Policy

1. Introduzione

RealFanx si impegna a garantire la massima trasparenza nelle transazioni. Questa Refund Policy descrive le condizioni e le procedure per richiedere un rimborso per i servizi acquistati sulla nostra piattaforma.

2. Natura dei Servizi

I servizi offerti su RealFanx consistono in contenuti digitali e servizi personalizzati forniti direttamente dalle creator. Una volta che il pagamento è stato confermato e i contenuti sono stati consegnati, la transazione è considerata completata.

3. Diritto di Rimborso

Hai diritto a richiedere un rimborso nelle seguenti circostanze:

• Mancata consegna: Se non hai ricevuto i contenuti o servizi acquistati entro 7 giorni lavorativi dal pagamento
• Contenuti non conformi: Se i contenuti ricevuti sono sostanzialmente diversi da quanto concordato
• Errore tecnico: Se hai effettuato un pagamento duplicato per errore del sistema
• Addebito non autorizzato: Se rilevi un addebito non autorizzato sul tuo conto

4. Esclusioni dal Rimborso

Non sono previsti rimborsi nei seguenti casi:

• Dopo che i contenuti digitali sono stati consegnati e visualizzati
• Se hai violato i nostri Termini di Servizio
• Se hai fornito informazioni di contatto errate o incomplete
• Per cambiamenti di opinione dopo la consegna dei contenuti
• Se la creator ha rispettato tutti gli accordi presi

5. Procedura di Richiesta Rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

1. Contattaci via email: Invia una richiesta a realfanx69@gmail.com
2. Fornisci le informazioni necessarie:
   • Nome completo
   • Email utilizzata per il pagamento
   • Data e importo della transazione
   • ID transazione (se disponibile)
   • Motivo dettagliato della richiesta
   • Eventuali prove a supporto (screenshot, email, ecc.)
3. Attendi la verifica: Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 5-7 giorni lavorativi
4. Ricevi la risposta: Ti comunicheremo l'esito della verifica via email

6. Tempi di Elaborazione

Una volta approvata la richiesta di rimborso:

• Pagamenti con carta: Il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi. I tempi effettivi dipendono dalla tua banca o istituto di credito
• Pagamenti in criptovaluta: A causa della natura irreversibile delle transazioni blockchain, i rimborsi in criptovaluta saranno valutati caso per caso e potrebbero richiedere tempi più lunghi

7. Rimborsi Parziali

In alcuni casi, potremmo offrire un rimborso parziale se:

• Parte dei contenuti è stata consegnata correttamente
• C'è stata una consegna parziale dei servizi concordati
• La situazione richiede una soluzione intermedia equa per entrambe le parti

8. Dispute e Chargeback

Prima di avviare una disputa o un chargeback con la tua banca o il processore di pagamento, ti invitiamo a contattarci direttamente. Lavoreremo con te per risolvere qualsiasi problema in modo rapido e soddisfacente.

Nota importante: L'avvio di un chargeback senza prima contattarci potrebbe comportare la sospensione del tuo account e l'impossibilità di utilizzare i nostri servizi in futuro.

9. Modifiche alla Refund Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Refund Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento. L'uso continuato dei nostri servizi dopo tali modifiche costituisce accettazione della nuova policy.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta di rimborso, contattaci a: